Chuyển đổi số là gì? What is Digital Transformation?
Chuyển đổi số (CĐS), Digital Transformation hiện đang là vấn đề thời sự. Tuy nhiên không phải ai cũng hiểu rõ CĐS là gì. Bài viết có mong muốn tổng hợp một số tài liệu trên internet để làm rõ về CĐS, dành cho những người mới bắt đầu tìm hiểu về CĐS.
Định nghĩa về chuyển đổi số
Khi tìm hiểu trên internet thì có khá nhiều định nghĩa khác nhau. Điểm qua 2 định nghĩa.
Theo Wiki: Chuyển đổi số là việc sử dụng công nghệ kỹ thuật số mới, nhanh và thường xuyên thay đổi để giải quyết các vấn đề. Đó là về việc chuyển đổi các quy trình không phải là kỹ thuật số hoặc thủ công sang quy trình kỹ thuật số.
Theo Gartner: Chuyển đổi số có thể đề cập đến bất cứ điều gì từ hiện đại hóa CNTT (ví dụ, điện toán đám mây), tối ưu hóa kỹ thuật số, đến việc tạo ra các mô hình kinh doanh số mới.
Sự phát triển của chuyển đổi số
Dựa vào định nghĩa trên, xét về quá trình phát triển của chuyển đổi số thì có thể phân thành 3 mức độ như sau (theo SalesForce).
1.Số hóa thông tin (digitization of information)
Là chuyển đổi từ analog sang số, từ giấy sang tệp trong máy tính…
2.Số hóa quy trình nội bộ (digitalization of internal process)
Là quá trình sử dụng thông tin số hóa để làm cho các cách thức hoạt động (các quy trình kinh doanh) hiện có trở nên đơn giản và hiệu quả hơn, nhưng không thay đổi quy trình, cách thức hoạt động.
3.Chuyển đổi số (digital transformation) – tăng thêm giá trị cho mọi tương tác của khách hàng
Khi công nghệ kỹ thuật số phát triển, mọi người bắt đầu tạo ra ý tưởng sử dụng công nghệ kinh doanh theo những cách mới, và không chỉ để làm những việc cũ nhanh hơn. Đây là khi ý tưởng về chuyển đổi số bắt đầu hình thành. Với các công nghệ mới, những điều mới – và cách thức mới để thực hiện chúng – đột nhiên trở thành có thể.
Theo như chúng tôi nhận thấy thì 4 mức độ của chuyển đổi số gắn 4 mức độ phát triển của CNTT như sau:
| Máy tính đơn lẻ |
Chuyển đổi số 1.0: Số hóa Ứng dụng các phần mềm văn phòng. Thực hiện các công việc độc lập tại từng máy tính đơn lẻ, không kết nối theo quy trình. |
| Mạng nội bộ (LAN) |
Chuyển đổi số 2.0: Tối ưu hóa quy trình làm việc nội bộ. Nhờ có mạng nội bộ các máy tính đơn lẻ được kết nối với nhau. Kết hợp với phần mềm quản lý, công việc được thực hiện theo quy trình, chuyển thông tin từ máy tính này qua máy tính khác để xử lý. Tuy nhiên chỉ là mạng nội bộ trong tổ chức, chưa kết nối với bên ngoài nên khách hàng chưa tham gia trực tiếp vào quy trình kinh doanh trên máy. |
| Internet |
Chuyển đổi số 3.0: Làm việc mọi lúc, mọi nơi, online, kết nối với khách hàng, đối tác. Các máy tính được kết nối với nhau dù ở bất kỳ đâu trên toàn cầu. Mở rộng làm việc không chỉ nội bộ trong tổ chức, doanh nghiệp mà còn kết nối làm việc trực tuyến với khách hàng, đối tác, bất kỳ ở đâu, bất kỳ lúc nào. |
| Internet + GPS, nhận dạng, blockchain, AI… |
Chuyển đổi số 4.0: Mô hình kinh doanh mới. Internet kết hợp với công nghệ số tạo nên làn sóng mô hình kinh doanh mới trong mọi mặt cuộc sống. |
Một số ví dụ về mô hình kinh doanh mới khi thực hiện chuyển đổi số
Dịch vụ vận chuyển và giao nhận: GoViet, FastGo, Grab, Uber, GrabFood, Now, Baemin, Logivan…
Thanh toán điện tử: Momo, VnPay, ZaloPay, Moca, Napas, ViViet…
Thương mại điện tử: Sendo, Tiki, Shopee, Lazada…
AI: GotIt, Kompa, Elsa, Cinamon…
Cloud service: Viettel, CMC, FPT, Google Drive, Microsoft One Drive, Amazon, gmail, outlook live mail, google docs, microsoft office 360…
Đào tạo online: Topica, Elsa, Edumall…
Tìm kiếm: Google, MS Bing…
Dịch vụ chuyên ngành: batdongsan.com.vn, VnTrip.vn, LuxStay, Med247, HelloBacSi…
Các phần mềm chuyên ngành cho thuê trên đám mây: faonline.vn, Fast e-invoice, base.vn, kiotviet…
Chuyển đổi số trong doanh nghiệp
Theo Medium thì tách biệt thành 2 nhóm: tối ưu hóa số và chuyển đổi kinh doanh số như hình bên dưới.
Đối với hoạt động kinh doanh hiện tại thì thực hiện tối ưu hóa số. Ví dụ:
1.Sử dụng các phần mềm quản lý (kế toán, crm, nhân sự, erp…) để tác nghiệp và quản lý trên nền tảng công nghệ thông tin.
2.Sử dụng các dịch vụ đám mây như: Google drive, Ms OneDrive, google mail, google docs, outlook live, google docs, ms office 360, ms azure, google meeting, zoom…
3.Tăng cường kết nối trực tiếp với khách hàng trong quy trình bán hàng, dịch vụ khách hàng như đặt hàng online, họp online, demo online, remote maintenance…
Tìm kiếm, xây dựng các mô hình kinh doanh mới trên cơ sở chuyển đổi số. Có thể tham khảo các ví dụ nêu ở phần trên để tìm kiếm cho doanh nghiệp của mình một mô hình kinh doanh mới trên nền tảng công nghệ số, internet, bảo mật, AI, Apps…
Chuyển đổi số tại Việt Nam
Dưới đây là một thông tin về chuyển đổi số tại Việt Nam:
1.Ngày 3-6-2020: Quyết định của Thủ tướng về chương trình CĐS đến 2025 và định hướng đến 2030.
2.Ngày 3-7-2020 (sau 1 tháng): QĐ của Tp HCM về CĐS.
3.Ngày 22-7-2020: Hội thảo về CĐS của Tp HCM.
4.Ngày 11, 12-8-2020: Hội thảo quốc gia về CĐS tại HN.
Theo tác giả Siebel T.M trong sách Siebel T.M. Chuyển đổi số. Sống sót & Bứt phá trong kỷ nguyên sụp đổ hàng loạt. NXT Tổng hợp Tp HCM, 2020. 293 trang thì chuyển đổi số phải gắn liền với 4 nền tảng công nghệ:
1.Cloud computing. Điện toán đám mây.
2.Big data. Dữ liệu lớn.
3.IoT – Internet of Things. Internet vạn vật.
4.AI – Artificial Intelligence. Trí tuệ nhân tạo.
Tác giả: KhánhPQ, Cty FAST.
>>> Xem nội dung chi tiết: Chuyển đổi số là gì?